Tu teléfono, tu web de pedidos, cocina y reparto. Un mismo sistema para tu restaurante.
Después, 120 €/mes + IVA. Permanencia de 12 meses. La compensación por baja anticipada parte de 230 € y baja 15 € por cada mes cumplido.
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Lo que ocurre entre una compra, una llamada y un pedido bien entregado. Guías para controlar gastos, cuidar el margen y coordinar mejor el servicio.
Buscar mi próximo paso Guías de Zestia para restaurantesPon euros a las mermas, detecta subidas de compra y revisa el margen de tu carta. Método práctico, ejemplos y calculadora de ahorro con tus propios datos.
Entrar en la guía 10 min de lecturaAprende a medir lo que queda sin atender y a valorar los pedidos recuperados.
Medir las llamadas perdidas ↗ 02 / COCINAQué información necesita el pase y cómo probar una pantalla de cocina.
Ordenar el trabajo de cocina ↗ 03 / CANAL PROPIOValora teléfono, web propia, cocina y reparto con los costes de tu restaurante.
Entender cuándo encaja ↗El pedido ya está en marcha y el cliente vuelve a llamar: quiere quitar un producto y añadir otro. Recepción escribe la modificación, pero cocina conserva la primera instrucción. Minutos después aparecen dos versiones y nadie tiene claro cuál debe salir.
Tu restaurante recibe pedidos desde una plataforma externa y algunos clientes ya conocen el nombre del local. ¿Tiene sentido ofrecerles también una vía directa? La decisión no tiene por qué plantearse como una guerra entre canales. Primero conviene entender qué aporta cada uno y qué trabajo exige.
Al terminar una cena complicada, cada persona recuerda un problema distinto. Recepción habla de llamadas, cocina de cambios y reparto de esperas. Todos pueden tener parte de razón, pero sin definiciones compartidas es difícil decidir dónde empezar.
Un cliente entiende parte de la carta, pero no sabe explicar cómo quiere la recogida. El restaurante reconoce unas palabras y completa el resto por intuición. La conversación puede sonar cordial y, aun así, terminar sin un acuerdo suficientemente claro.
Termina el pico de trabajo y aparecen varias llamadas perdidas. Un compañero empieza a devolverlas, otro hace lo mismo desde otro teléfono y una tercera persona ya está tomando el pedido del cliente que acaba de volver a llamar. Hay voluntad de recuperar la atención, pero falta un criterio compartid
Todo el mundo pregunta a la misma persona. Dónde está un pedido, qué cliente llamó, quién lleva una entrega o si se aceptó un cambio. El gerente conoce las respuestas, pero dedicar el servicio a transmitirlas le impide atender otras decisiones.
El repartidor llega a la calle correcta, pero falta el portal. El cliente tarda en contestar y el siguiente pedido también espera. Desde fuera parece un retraso del reparto; sin embargo, la duda pudo haberse detectado antes de preparar la bolsa.
Un cliente llama para preguntar por su cena. Recepción consulta a cocina, cocina recuerda que la bolsa estaba lista y alguien busca al repartidor. La respuesta tarda y, mientras tanto, la llamada ocupa a varias personas. El problema no es que el cliente pregunte: es que el estado del pedido no está
Recursos de Zestia para pasar de “creo que mejoraría” a una prueba que puedas valorar.
Una demo para recorrer tus llamadas, pedidos, cocina y entregas. Consulta la propuesta y las promociones vigentes.
Déjanos un teléfono y el momento que te viene mejor. Una persona del equipo te explica Zestia con ejemplos de tu tipo de restaurante.
