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Direcciones verificadas
Calle, número, piso, portal y notas de entrega se separan para evitar confusiones.
Software de reparto para restaurantes
El pedido no termina en cocina. Termina cuando llega bien.
Zestia OS conecta cocina y reparto propio para que cada pedido tenga estado, dirección, notas y responsable. El último tramo deja de depender de llamadas sueltas y papeles.
Estados de entrega
Direcciones claras
Rutas visibles
Panel de reparto
3 rutas activas
Ruta NorteEn salida
#918 · Calle Mayor 18 · Nota: portal B
Ruta CentroPreparando
#919 y #920 esperando cierre de cocina.Recogida local21:30
Cliente avisado: pedido listo en 8 min.
Último tramo
Reparto necesita datos, no intuición.
Cuando el pedido se toma por teléfono con Lucía, la dirección y notas ya pueden estar estructuradas para evitar pérdidas de tiempo.
🧭
Asignación de ruta
Organiza pedidos por zona, hora prometida y disponibilidad del repartidor.
⏱️
Control de tiempos
Visualiza cuánto lleva listo, en salida o entregado cada pedido.
📱
App de repartidor
El rider ve pedidos, dirección, notas y estados desde móvil Android.
🔔
Alertas de retraso
Detecta pedidos que se quedan esperando y evita llamadas de seguimiento.
✅
Entrega confirmada
El estado final queda registrado para cerrar el pedido y revisar incidencias.
Conectado con cocina
Reparto se activa cuando cocina está realmente lista.
La coordinación entre cocina y reparto marca la diferencia. Zestia evita que un rider espere sin necesidad o que un pedido listo se quede parado.
- Cocina marca estados visibles para reparto.
- Pedidos listos se agrupan por zona o ruta.
- Direcciones y notas vienen desde el pedido original.
- El historial ayuda a revisar retrasos e incidencias.
01
Pedido aceptado
Teléfono, Lucía o web generan un ticket con dirección y hora.
02
Cocina prepara
El KDS muestra estado y tiempo estimado.
03
Reparto asigna
La ruta se prepara cuando el pedido está listo o próximo a estarlo.
04
Entrega confirmada
El estado se cierra con trazabilidad del último tramo.
Ficha de entrega
Pedido #918
DirecciónZona Norte
Calle Mayor 18, 3ºB · Portal B · Timbre no funciona.Pedido2 bultos
Pizza familiar, pizza sin cebolla, bebida fría.ClienteLucía
Pidió aviso si hay más de 10 minutos de retraso.
De la llamada a la puerta
Lucía también mejora el reparto.
Una dirección mal tomada cuesta llamadas, retrasos y clientes enfadados. Lucía puede confirmar datos de entrega y dejar notas claras para el rider.
- Confirmación de dirección durante la llamada.
- Notas de acceso y preferencias de entrega.
- Teléfono del cliente vinculado al pedido.
- Información lista para app de repartidor.
Experiencia cliente
Menos “¿dónde está mi pedido?” y más trazabilidad.
Cuando estados, dirección, cocina y reparto están conectados, el restaurante puede responder mejor y reducir incertidumbre.
Rutaasignación visible
KDSpedido listo
Apprepartidor informado
CRMhistorial cerrado
Demo operativa
Vemos tu flujo real y te decimos cómo automatizarlo.
Cuéntanos cómo recibes pedidos hoy: llamadas, WhatsApp, web, delivery externo o papel. Te proponemos una implantación con Lucía, centralita, cocina y reparto conectados.
- Revisión de llamadas perdidas y horas punta.
- Diseño de Lucía para tomar pedidos en varios idiomas.
- Conexión del pedido con cocina, estados y reparto.
- Propuesta clara de puesta en marcha y costes.