Centralita inteligente para restaurantes

Hasta 30 llamadas. Un equipo coordinado.

Zestia organiza llamadas simultáneas, colas, prioridades y recuperaciones para que varias personas atiendan con el mismo contexto. Cuando el equipo no llega, la atención automática cubre el pico sin separar el pedido del resto del sistema.

Auditar llamadas Ver atención automática
Hasta 30 llamadas Varios agentes Contexto compartido
EN HORA PUNTAVarias llamadas. Un equipo.Secuencia ilustrativa · datos de ejemplo
Funciones clave

Todo lo que necesita recepción cuando entran llamadas sin parar.

La centralita deja de ser solo un teléfono. Se convierte en un panel de trabajo para no perder contexto.

Ficha instantánea

Al entrar la llamada aparece cliente, dirección, historial y notas para no repetir preguntas innecesarias.

Prioridad por intención

Distingue pedido, consulta, incidencia o llamada recurrente para actuar con criterio.

Recuperación de perdidas

Las llamadas no atendidas quedan registradas para devolverlas o pasarlas a Lucía de forma organizada.

Lucía

Cuando no hay nadie libre, Lucía toma el pedido y confirma los datos antes de enviarlo.

Multilingüe

Lucía puede atender a clientes en cualquier idioma y mantener la estructura del pedido en castellano para cocina.

Derivación limpia

Si hay una excepción, se pasa a una persona con conversación, pedido y motivo resumidos.

Sin colapsar recepción

Lucía atiende mientras tu equipo cocina, cobra o reparte.

En hora punta, contestar cada llamada a mano suele romper el ritmo del local. Zestia absorbe parte de esa carga y mantiene un flujo ordenado para que el equipo no improvise.

  • Varias llamadas simultáneas sin poner al cliente en espera indefinida.
  • Resumen del pedido con platos, extras, dirección y hora.
  • Validación humana opcional para casos sensibles o clientes nuevos.
  • Historial de conversación para auditar incidencias.
Resumen de Lucía Listo para cocina
Pedido telefónico #91821:08
3 hamburguesas, 1 sin gluten, 2 bebidas. Entrega: Calle Mayor 18.
Notas detectadasImportante
Alergia: frutos secos. Cliente pide llamada si hay retraso.
Siguiente acciónValidar
Confirmar disponibilidad del producto sin gluten antes de aceptar.
01

Enrutamiento

La llamada entra por local, horario, idioma o tipo de cliente.

02

Atención

Persona o Lucía atienden con contexto y reglas de negocio.

03

Pedido

El resultado queda como ticket estructurado, no como una nota mental.

04

Seguimiento

Llamadas perdidas, excepciones e incidencias se revisan desde el panel.

Trazabilidad

Saber qué pasó en cada llamada.

Cuando un cliente dice “llamé y nadie me cogió”, necesitas datos. Zestia deja trazabilidad de entrada, tiempo, estado, resultado y siguiente acción.

  • Registro de llamadas atendidas, perdidas y derivadas.
  • Resumen de la conversación con intención detectada.
  • Pedidos vinculados al cliente y al canal de entrada.
  • Información para mejorar horarios, turnos y respuesta.
Resultados operativos

La métrica importante es cuántos pedidos no se escapan.

Medimos la telefonía por su efecto en la operación: llamadas atendidas, pedidos recogidos, errores reducidos y tiempo de recepción liberado.

24/7atención telefónica posible
Lucíapara pedir en cualquier idioma
KDSsalida directa a cocina
CRMhistorial de cliente y pedido
Tu hora punta

Si el teléfono comunica,
¿qué pasa con el cliente?

Veamos cómo atendéis, recuperáis y pasáis las llamadas al mismo pedido.

Responde a tu ritmo. Verás una orientación antes de dejar ningún dato.

  • Una pregunta cada vez
  • Una respuesta para tu negocio
  • Sin dejar tus datos
  1. Tu situación
  2. Lo que necesitas
  3. Tu orientación
Primero, lo que te preocupa

Cuando tu teléfono comunica, ¿cuántos clientes crees que vuelven a llamar?

Zestia conecta centralita, pedidos, cocina y reparto. Podemos enseñártelo con la operativa de tu restaurante.

Quiero verlo en mi negocio ↗

El recorrido interactivo necesita JavaScript. Puedes solicitar una demo directamente.

Tus respuestas no se envían ni se guardan al salir de esta página. Solo solicitas contacto si tú lo decides.

Demo operativa

Vemos tu flujo real y te decimos cómo automatizarlo.

Cuéntanos cómo recibes pedidos hoy. Con estos datos preparamos centralita, dominio, web, TPV, validación fiscal, cocina y reparto antes de organizar el alta segura con nuestro equipo.

  • Revisión de llamadas perdidas y horas punta.
  • Reserva de dominio propio y preparación de la web.
  • Revisión del TPV y requisitos de configuración fiscal.
  • Conexión del pedido con cocina, estados y reparto.

Solicitar una demo

Déjanos tus datos y prepararemos una propuesta para tu restaurante.

Completar datos del restaurante Opcional · nos ayuda a preparar una demo más precisa
Información básica de privacidad
Responsable
FOOD ANFORA DORADA, SOCIEDAD LIMITADA
Finalidad
Gestionar tu solicitud y preparar la demo o propuesta que nos pides.
Legitimación
Medidas precontractuales solicitadas por ti.
Destinatarios
Proveedores necesarios sujetos a contrato; no vendemos tus datos.
Derechos
Acceso, rectificación, supresión y demás derechos explicados en la política de privacidad.
* Campos obligatorios. No envíes certificados, claves privadas ni PIN. La documentación sensible se solicita después mediante un proceso seguro y separado.
Esta solicitud no concede acceso al sistema. Si la demo muestra funciones no públicas, la persona y la empresa invitadas deberán aceptar por separado las condiciones de confidencialidad y uso antes de acceder.