Condiciones del servicio

1. Prestador y destinatarios

Zestia es prestado por FOOD ANFORA DORADA, SOCIEDAD LIMITADA, NIF B24852790. El servicio se dirige principalmente a restaurantes, empresas y profesionales.

2. Formación del contrato

Enviar una solicitud de demo no formaliza una compra. Tras analizar el negocio, Zestia facilita una propuesta que identifica servicios, equipos, implantación, precio, impuestos, forma de pago, duración, posible permanencia y condiciones promocionales. El contrato nace con su aceptación por el procedimiento indicado en esa propuesta.

3. Alcance del servicio

Según la modalidad contratada, Zestia puede incluir centralita y colas de llamadas, atención automática, web y dominio propios, pedidos online, TPV, configuración fiscal, cocina KDS, reparto, aplicaciones y área de clientes. Solo se consideran incluidos los módulos expresamente indicados en la propuesta.

4. Precios, impuestos y promociones

Los precios públicos se muestran sin IVA salvo indicación contraria. Las promociones pueden estar limitadas por plazas, fecha, perfil del negocio o permanencia. Antes de contratar se informa del coste total inicial y recurrente, de los servicios incluidos y de las consecuencias de una baja anticipada cuando exista permanencia.

5. Dominio y web propia

La propuesta identifica el dominio exclusivo del restaurante, disponibilidad, titularidad, gestión técnica, renovación y consecuencias de una terminación. La activación depende de que el dominio esté disponible y de que el cliente entregue contenidos, carta, horarios y datos comerciales lícitos y actualizados.

6. TPV, facturación y VERI*FACTU

La puesta en marcha fiscal requiere validar el obligado tributario, series, impuestos, tipos de factura, certificados y configuración del local. No se presentará VERI*FACTU como activo hasta completar las pruebas aplicables. La identidad fiscal, la clave privada y el PIN pertenecen al restaurante y no deben enviarse mediante formularios públicos.

Zestia no presta asesoramiento tributario. El cliente debe validar con su asesor las obligaciones aplicables a su actividad y conservar la documentación que le corresponda.

7. Implantación, soporte y disponibilidad

La implantación puede requerir configuración, importación de carta, telefonía, dispositivos, formación y pruebas. La propuesta concreta los plazos estimados, dependencias del cliente, canales de soporte, mantenimiento y, cuando proceda, compromisos de nivel de servicio.

8. Pagos y facturación

La forma de pago, fecha de cargo, facturación, renovaciones y gestión de impagos se detallan antes de la aceptación. La web pública no realiza actualmente un cobro automático al enviar la demo. Cuando se habilite pago online, el paso final mostrará el importe total y exigirá una confirmación expresa de la obligación de pago.

9. Duración, baja y devolución

La duración, renovación y baja dependen de la opción elegida. Cualquier prueba, devolución o compensación promocional se aplicará conforme a la propuesta firmada. Si excepcionalmente contrata una persona consumidora, se respetarán los derechos irrenunciables que resulten aplicables, incluido el desistimiento cuando legalmente proceda.

10. Datos, demostraciones confidenciales y propiedad intelectual

Cada parte conserva la titularidad de sus datos y materiales. El tratamiento de datos de clientes finales se regula mediante el acuerdo correspondiente. El contrato no transfiere el código, marcas, modelos, diseños ni tecnología de Zestia, salvo las licencias de uso expresamente concedidas.

Información confidencial

Puede tener esta consideración la información no pública que Zestia identifique como confidencial o que, por su naturaleza y contexto, deba razonablemente entenderse reservada: arquitectura, código, configuraciones, modelos, instrucciones, flujos operativos, documentación, medidas de seguridad, credenciales, prototipos, pantallas internas, reglas de negocio y datos mostrados en una demostración controlada. La protección legal como secreto empresarial se aplicará cuando la información reúna los requisitos exigidos por la normativa.

Acceso limitado a demostraciones no públicas

Solicitar una demo mediante la web no concede acceso al sistema ni supone aceptar estas obligaciones. Antes de habilitar una demostración que revele funciones o información no públicas, la persona y la empresa invitadas deberán aceptar por separado unas condiciones de confidencialidad identificadas por versión. El acceso quedará limitado a evaluar internamente la propuesta de Zestia durante el plazo y para las personas autorizadas en la invitación.

Salvo autorización previa y escrita de Zestia, no se permite facilitar la demo o su contenido a terceras empresas o competidores; compartir credenciales; grabar, fotografiar, retransmitir o publicar la sesión; extraer pantallas, documentación o datos; realizar capturas automatizadas o pruebas de seguridad no autorizadas; ni utilizar lo conocido para desarrollar, encargar, comparar o presentar un producto que copie o replique elementos protegidos o información confidencial de Zestia. Las limitaciones de observación, estudio, descompilación o ingeniería inversa solo operarán en la medida en que puedan pactarse válidamente y no afectarán a derechos inderogables.

La empresa invitada deberá limitar el acceso a personal o colaboradores que necesiten conocer la información para la evaluación autorizada y asegurar que queden sujetos a obligaciones equivalentes. Cualquier pérdida de credenciales, acceso indebido, filtración o sospecha razonable deberá comunicarse sin demora injustificada a contacto@zestia.es, colaborando en su contención.

Consecuencias del incumplimiento

Zestia podrá suspender o revocar el acceso y solicitar el cese del uso, la devolución o destrucción de copias y la preservación de evidencias. También podrá ejercer las acciones contractuales y legales que correspondan para obtener, entre otras medidas disponibles, la cesación o prohibición, la retirada de materiales infractores y la indemnización del daño efectivamente acreditado. La indemnización no es automática: deberá resultar de la ley, de la prueba del perjuicio o de una cláusula penal válida que se haya pactado expresamente en el acuerdo aplicable.

Límites y duración

No se considera incumplimiento el uso de información que ya fuera legítimamente conocida, haya pasado a ser pública sin infracción, se obtenga lícitamente de un tercero o se desarrolle de forma independiente sin utilizar información reservada. Tampoco se impiden las revelaciones exigidas por una norma o autoridad competente, la defensa de un derecho, la denuncia de una infracción o las actuaciones amparadas por el interés público. La obligación subsistirá tras finalizar la demo o el contrato mientras la información conserve carácter confidencial o de secreto empresarial conforme al acuerdo y a la ley.

11. Legislación y cambios

Se aplica la legislación española. Los cambios que afecten a un contrato vigente se comunicarán de acuerdo con lo pactado y con la normativa aplicable. Los fueros obligatorios de consumidores se respetarán cuando procedan.